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高铁乘务员都需要学习哪些形态礼仪?
发布时间:2019-03-07 16:35点击率:24我要分享

随着我国轨道交通行业的发展,高铁已经成为我们日常出行的一部分。那么大家知道高铁乘务员的形体礼仪有哪些吗?今天,我们就请衡水市职教中心的老师,来给大家讲一讲高铁乘务员的形态礼仪。


高铁乘务员形态礼仪


1、站姿

基本要求:挺胸收腹,双肩下沉,颈部正正,收下颚,身体自然挺直,面带微笑。

女性乘务人员:双脚并拢右脚略向后,脚尖分开成字形,双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前。

男性乘务人员:双脚分开与肩同宽,脚尖略向外张,双手放在身后,左手半握拳,右手握左手手腕处。


2、坐姿

基本要求:入座前,腿与座椅应有30厘米的距离;就座后,上身挺直,略向前倾,不得斜肩、倾背、抱胸、曲腰或闭目,不得打趣、玩笑和直接面对旅客整理个人仪容仪表,注意保持专业化坐姿和良好精神面貌。

女性乘务人员:右手轻抚后裙摆(手心向上游,左手自然放在身体一侧,坐下后右脚略向前移,左脚跟上,双膝、双脚并拢,大小腿之间成不小于90度夹角,双手五指并拢自然放在腿上。

男性乘务人员:坐下后,双脚略分开,膝关节分开与之同宽,双手五指伸直或轻握拳放在双腿之上。


3、行走

基本要求:挺胸收腹,颈部正直,目视前方,身体自然挺直,双臂自然摆动,双脚内侧在同一直线上行走,不左右摇摆,脚步不可过重、过大、过急(特殊情况除外)。


4、鞠躬

鞠躬时应面带微笑,双脚并拢,脚尖略分开,双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂直成一条直线,上身抬起时,要比向下弯时稍慢些;视线随着身体的移动而移动。


除了上述形体礼仪外,还有取拾物品、端拿递送等形体礼仪。对上内容感兴趣的同学,欢迎大家来衡水市职教中心报名学习。这里有从业多年的老师为大家答疑解惑。学校地址:衡水市人民西路康泰街309号。

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